Politique d’expédition
Politique de Livraison
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
En période de forte demande, lors des fêtes ou des soldes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Délai de livraison estimé pour la France : 6 à 14 jours ouvrés
Pour les autres destinations internationales : 7 à 18 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des transporteurs locaux (Colissimo, Chronopost), des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrés avant d'apparaître après l'expédition.
Erreur d'adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations de livraison sont correctement renseignées lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes de colis causés par une adresse de livraison incorrecte.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.
Colis perdus ou retardés
Bien que nous travaillions étroitement avec nos partenaires de livraison pour assurer une expédition fluide, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, des formalités douanières ou d'une forte demande saisonnière.
Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez contacter notre équipe de support, qui fera tout son possible pour vous aider.
Douanes et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support, qui se fera un plaisir de vous aider.
E-mail du support : support@noraplanner.com